上海鳴澤信息技術(shù)有限公司技術(shù)服務(wù)部門多年來一直為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品技術(shù)支持 ，積累了豐富的設(shè)備維護維修和系統(tǒng)服務(wù)管理經(jīng)驗，我們連續(xù)幾年為：東芝、中美施貴寶、和記黃埔、西門子、農(nóng)工商集團等一大批世界500強企業(yè)以及國內(nèi)外知名企業(yè)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量追溯、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)精益制造管理等系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)支持、咨詢和服務(wù)工作。  

我公司技術(shù)服務(wù)部門與Toshiba Tec、Sick、Avery、Denso、Intermec、斑馬、研華、SAP、西門子等軟硬件廠商及其服務(wù)機構(gòu)保持著良好的合作關(guān)系，鳴澤作為上述公司的指定銷售代理及服務(wù)中心，同時公司應(yīng)用在藥監(jiān)項目的藥品電子監(jiān)管賦碼系列軟件為我公司自主研發(fā)，具有獨立的知識產(chǎn)權(quán)以及強大的后備技術(shù)支持力量，我們本著“讓用戶滿意”的原則，向所有用戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。  

上海鳴澤信息技術(shù)有限公司售后服務(wù)體系是以上?？偣緸榧夹g(shù)支持與服務(wù)總中心，輻射合肥、鄭州、西安、北京、沈陽、廣州、南寧等地的基礎(chǔ)服務(wù)中心組建而成，為客戶提供 從設(shè)備安裝調(diào)試到售后服務(wù)的整體流程服務(wù)，并在各個服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立客戶備件庫，并有專人進行管理監(jiān)控備件庫存狀態(tài)。用戶可以通過多種途徑與我們的技術(shù)服務(wù)部門取得聯(lián)系，技術(shù)服務(wù)中心的熱線電話為 400 6789 300 （免長途費）或021-51698844，傳真為021-51102060，也可通過電子郵件、在線交流工具等與我們的技術(shù)支持人員聯(lián)系。  

2. 人員素質(zhì)  

作為國內(nèi)一流的系統(tǒng)集成與技術(shù)服務(wù)公司，鳴澤公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)，并且擁有一大批精通技術(shù)且實踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，為確保技術(shù)支持和服務(wù)工作的順利進行，鳴澤公司有一支強有力的技術(shù)支持隊伍，該隊伍成員均具備如下基本條件：  

具有獨立工作能力，能獨立的分析、解決問題。  

多年的系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、售后服務(wù)工作經(jīng)驗。  

對系統(tǒng)集成項目以及相關(guān)技術(shù)知識深入了解。  

具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力。  

對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守“客戶至上”的原則。  

3. 充足的研發(fā)力量和技術(shù)儲備     

作為國內(nèi)知名的產(chǎn)品提供商和系統(tǒng)集成商，鳴澤公司時刻注意跟蹤領(lǐng)域內(nèi)的最新技術(shù)，組織了專門的研發(fā)隊伍，有針對性的對各類自動識別產(chǎn)品進行研究和開發(fā)工作，并及時購買代表技術(shù)趨勢的新產(chǎn)品設(shè)備、組建相應(yīng)的試驗環(huán)境，確保公司的技術(shù)人員在第一時間內(nèi)掌握最新技術(shù)的產(chǎn)品的使用。另外，公司每年都會投入大量資源，有針對性的組織大規(guī)模技術(shù)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的素質(zhì)，確保為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、系統(tǒng)集成和技術(shù)支持服務(wù)。